SpaHub プライバシーポリシー（店舗向け）

最終更新日：2026年7月1日

株式会社ワンダフルドア（以下「当社」）は、サロン運営管理サービス「SpaHub」（以下「本サービス」）における個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守します。

1. 事業者情報

運営者：株式会社ワンダフルドア
個人情報に関するお問い合わせ窓口：info@spahubapp.com

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

(1) 利用者（店舗・その運営者/スタッフ）に関する情報

店舗名、屋号、エリア、運営者・担当者の氏名、メールアドレス、電話番号、ログインID、認証情報（パスワードは暗号化して保存）、支払いに関する情報（決済代行事業者を通じて処理。カード番号自体は当社では保持しません）。

(2) 利用者が本サービスに登録・入力する情報（顧客情報等）

利用者が管理する顧客の氏名・電話番号・来店履歴・メモ等、および利用者の従業員（セラピスト等）の源氏名・勤務/シフト・給与設定・提出書類等。これらは主に利用者が入力するものであり、当社は利用者の委託を受けて本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います（後記8参照）。

(3) サービス利用に伴い自動的に取得する情報

アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、Cookie・ローカルストレージ等の識別情報、操作履歴、エラー情報。

(4) 外部サービス連携により取得する情報

利用者が連携を有効にした場合、Googleカレンダー（予定情報）、LINE（送信・連携に必要な識別情報）等、連携先から必要な範囲で取得する情報。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。 1. 本サービスの提供・維持・改善、および本人確認・認証のため 2. 予約・シフト・売上・給与・顧客管理・通知・集客連携等の各機能を提供するため 3. 料金の請求・決済のため 4. お問い合わせ・サポートへの対応のため 5. 不正利用の防止、セキュリティの確保、障害対応のため 6. 重要なお知らせ・規約変更等の連絡のため 7. 統計的なデータの作成・分析（個人を識別できない形式に加工して利用）

4. 第三者提供・業務委託

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービス提供者に情報の取扱いを委託し、または連携します。委託先に対しては、適切な監督を行います。
決済：Stripe 等の決済代行事業者（課金・カード情報の処理）
クラウドインフラ・データベース：本サービスのホスティング・データ保管（例：クラウドサーバー、マネージドデータベース事業者）
メール送信：通知・案内メールの送信事業者
外部連携：Google（カレンダー連携）、LINE（通知・連携）、集客サイト（シフト連携等）
AIサポート：利用者の操作サポートのための生成AIサービス（利用者がAIサポート機能を使用した場合に、当該の質問文等を処理のため送信）これらの提供者は日本国外に所在する場合があります（後記5）。

5. 外部サービスの利用・越境移転

本サービスは、上記のクラウドインフラ・外部連携先を通じて、個人情報が日本国外で保管・処理される場合があります。当社は、越境移転にあたり、法令に基づき必要な措置（移転先における適切な保護措置の確認等）を講じます。各外部サービスにおける取扱いは、各提供者のプライバシーポリシー等にも従います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化、認証情報の暗号化保存、アクセス権限の管理、ログの記録等、合理的な安全管理措置を講じます。

7. 保有期間・削除

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、情報を保有します。
利用契約が終了（解約・解除）した場合、当社は当社所定の期間経過後に、法令上保存が必要なものを除き、当該利用者のデータを削除または利用者が復元できない状態にします。
利用者は、本サービス上の機能により、顧客情報の匿名化・削除等を行うことができます。削除・匿名化は原則として元に戻せません。

8. 利用者が入力する第三者（顧客・従業員）の個人情報について

利用者が本サービスに登録する顧客・従業員等の個人情報について、利用者が個人情報取扱事業者としての立場にあり、その取得・利用・管理・本人からの同意取得等について責任を負います。
当社は、当該個人情報を、利用者の委託に基づき本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱い、利用者の指示および本ポリシーに反する目的では利用しません。
当該個人情報に関する本人（利用者の顧客・従業員）からの開示・訂正・削除等のご請求は、原則として当該情報を管理する利用者（店舗）が対応します。

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を請求できます。ご請求は前記1のお問い合わせ窓口へご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従い対応します。

10. Cookie・アクセス解析等

本サービスは、ログイン状態の保持や利便性向上、利用状況の把握のため、Cookie・ローカルストレージ・アクセス解析等を利用することがあります。これらにより個人を直接特定することは原則ありません。ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社所定の方法で周知します。改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 - 運営者：株式会社ワンダフルドア - メール：info@spahubapp.com